Política de Exclusão de Dados
Bem-vindo(a) à nossa página de instruções de exclusão de dados. Respeitamos a privacidade de nossos usuários e fornecemos opções para que possam solicitar a remoção de informações pessoais que armazenamos em nossa plataforma.
1. Como coletamos seus dados
Nós coletamos dados para melhorar a experiência do usuário, como:
- Informações de cadastro (nome, email, telefone, etc.).
- Dados de acesso social (quando você opta por login via Facebook ou Gmail).
- Preferências e configurações de uso do aplicativo.
2. Quando excluímos ou anonimizamos seus dados
Sua privacidade é importante. Excluímos ou anonimizamos seus dados quando:
- Recebemos uma solicitação formal de exclusão.
- Detectamos que os dados não são mais necessários para nossa prestação de serviço.
- Precisamos cumprir obrigações legais ou regulatórias.
3. Solicitação de exclusão diretamente pelo Facebook
Se você se cadastrou em nosso sistema usando o Login do Facebook e deseja excluir seus dados, há duas formas:
- Remover o app via configurações: Ao remover o app nas configurações de conta, você pode solicitar a exclusão dos dados que estejam sendo compartilhados conosco. Nosso sistema irá enviar automaticamente uma solicitação de exclusão de dados para o nosso sistema, que processará a remoção de suas informações e retornará um código de confirmação.
- Entrar em contato diretamente conosco: Se preferir, envie um email para suporte@meuapp.com com o assunto “Exclusão de Dados” e seu ID do Facebook para podermos localizar e remover seus dados em nosso banco de dados.
4. Solicitação de exclusão pelo nosso site/app
Mesmo que você tenha criado conta sem usar o Facebook, oferecemos um canal direto para exclusão de dados:
- Formulário de Exclusão: Para acessar o formulário de exclusão, Clique aqui e preencha o formulário com as informações solicitadas. Assim que o recebemos, iniciamos o processo de exclusão.
- Email de Solicitação: Caso prefira, envie uma mensagem para elegis@elegis.com.br com o assunto “Exclusão de Dados” e informe o seu email de cadastro ou outro identificador para localizarmos sua conta.
5. Prazo de exclusão e confirmação
Assim que recebermos sua solicitação (via nosso próprio canal), iniciamos o processo de remoção das informações. Geralmente, seu pedido é concluído em até 72 horas. Você receberá:
- Um código de confirmação atestando que o processo de exclusão foi iniciado.
- O link para verificar o status da exclusão, caso tenha solicitado via nosso próprio canal.
6. Observações finais
Em alguns casos, podemos ter obrigações legais que nos impeçam de excluir imediatamente certos dados (por exemplo, registros de pagamento para fins fiscais), mas nesses casos iremos anonimizar o máximo de informações possível até o final do período exigido.
Se você tiver dúvidas adicionais, entre em contato pelo email elegis@elegis.com.br.
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